Handelsbetingelser

Senest opdateret: 15. august 2026

Disse handelsbetingelser gælder for pakkerejser, der arrangeres og sælges af Asovic Travels ApS under navnet AsovicTravels. Ved bestilling accepterer den rejsende disse handelsbetingelser og det øvrige aftalegrundlag for den konkrete rejse.

AsovicTravels er arrangør af pakkerejser efter den til enhver tid gældende pakkerejselovgivning. Ufravigelige regler i lovgivningen gælder altid forud for disse handelsbetingelser.

Arrangør og kontaktoplysninger

Asovic Travels ApS Kirsebærhegnet 22 8700 Horsens CVR-nr.: 46 17 43 64 E-mail: info@asovictravels.dk Telefon: +45 40 72 70 57

Asovic Travels ApS er medlem af Rejsegarantifonden med registreringsnummer 3806.

Aftalegrundlag

Aftalen om rejsen består af:

• rejsebeskrivelsen og programmet
• de oplysninger, der gives inden bestillingen
• ordrebekræftelsen eller fakturaen
• eventuelle skriftligt aftalte tilvalg eller særlige vilkår
• disse handelsbetingelser
• de lovpligtige standardoplysninger om pakkerejser

Rejsespecifikke oplysninger i ordrebekræftelsen gælder forud for generelle oplysninger i disse handelsbetingelser, medmindre det begrænser den rejsendes ufravigelige rettigheder.

Bestilling og aftaleindgåelse

En bestilling er bindende, når den rejsende har modtaget en skriftlig bekræftelse fra AsovicTravels på et varigt medium, normalt via e-mail.

Den person, der foretager en bestilling på vegne af flere rejsende, skal være fyldt 18 år, have de øvrige rejsendes bemyndigelse og sikre, at alle deltagere modtager relevante oplysninger om rejsen. Personen fungerer som kontaktperson for bestillingen, medmindre andet aftales skriftligt.

Den rejsende skal kontrollere ordrebekræftelsen straks efter modtagelsen og hurtigst muligt meddele fejl eller uoverensstemmelser til AsovicTravels.

Det er den rejsendes ansvar, at oplysningerne ved bestilling er korrekte. Navne skal angives præcis som i den rejsendes pas. Omkostninger som følge af urigtige eller mangelfulde oplysninger kan opkræves hos den rejsende, hvis omkostningerne er faktiske, dokumenterede og rimelige.

Ingen almindelig 14 dages fortrydelsesret

Der gælder ikke en almindelig 14 dages fortrydelsesret for pakkerejser.

Den rejsendes mulighed for at afbestille følger i stedet af afsnittet om afbestilling og reglerne i pakkerejseloven.

Betaling

Medmindre en anden betalingsplan fremgår af ordrebekræftelsen, forfalder rejsens samlede pris til betaling ved bestilling.

Hvis ordrebekræftelsen angiver depositum og restbetaling, skal beløbene betales inden de anførte frister. Ved bestilling tæt på afrejse kan hele rejsens pris kræves betalt straks.

Hvis betaling ikke modtages rettidigt, kan AsovicTravels efter et skriftligt påkrav og en rimelig betalingsfrist ophæve aftalen. En ophævelse som følge af den rejsendes betalingsmisligholdelse behandles efter reglerne om den rejsendes afbestilling, herunder reglerne om et rimeligt afbestillingsgebyr.

Rejsens pris

Rejsens samlede pris fremgår af ordrebekræftelsen. Prisen omfatter de ydelser, der udtrykkeligt er beskrevet som inkluderet i rejseprogrammet eller ordrebekræftelsen.

Medmindre andet er oplyst for den konkrete rejse, er følgende ikke inkluderet:

• personlige udgifter
• måltider og drikkevarer, der ikke er nævnt i programmet
• drikkepenge
• rejseforsikring og afbestillingsforsikring
• valgfrie udflugter, aktiviteter og andre tilkøb
• særlige bagagegebyrer
• udgifter til pas, visum, vaccinationer og andre indrejsekrav

Prisændringer efter aftalens indgåelse

AsovicTravels kan kun forhøje rejsens pris efter aftalens indgåelse, hvis dette udtrykkeligt er forbeholdt i aftalen, og forhøjelsen er en direkte følge af ændringer i:

• prisen på passagertransport som følge af udgifter til brændstof eller andre energikilder
• skatter, afgifter eller gebyrer pålagt af en tredjepart, herunder turistskatter, lufthavnsafgifter og havneafgifter
• valutakurser, der har betydning for rejsen

Den rejsende har på samme grundlag ret til en prisnedsættelse, hvis de relevante omkostninger falder efter aftalens indgåelse og inden rejsens begyndelse. AsovicTravels kan fratrække faktiske administrative udgifter ved tilbagebetalingen og dokumenterer dem efter anmodning.

En prisforhøjelse meddeles klart med en begrundelse og beregning på et varigt medium. Meddelelsen skal være modtaget senest 20 dage før rejsens begyndelse.

Hvis prisforhøjelsen overstiger 8 procent af pakkerejsens samlede pris, kan den rejsende acceptere ændringen eller ophæve aftalen uden afbestillingsgebyr efter reglerne i pakkerejseloven.

Overdragelse af rejsen

Den rejsende kan overdrage pakkerejsen til en anden person, som opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen.

AsovicTravels skal have besked på et varigt medium og inden for rimelig tid før rejsens begyndelse. En meddelelse senest syv dage før afrejse anses altid for at være givet inden for rimelig tid.

AsovicTravels kan opkræve de faktiske og rimelige omkostninger, som overdragelsen medfører. Den oprindelige og den nye rejsende hæfter solidarisk for et eventuelt restbeløb og omkostningerne ved overdragelsen.

Visse leverandører, herunder flyselskaber, kan have regler, der gør navneændringer umulige eller medfører køb af en ny billet. AsovicTravels oplyser og dokumenterer de konkrete omkostninger.

Afbestilling fra den rejsendes side

Den rejsende kan afbestille rejsen når som helst inden rejsens begyndelse ved at kontakte AsovicTravels skriftligt.

Ved afbestilling kan AsovicTravels opkræve et rimeligt afbestillingsgebyr. Gebyret fastsættes ud fra:

• tidspunktet for afbestillingen
• rejsens karakter og de aftalte rejseydelser
• AsovicTravels' forventede besparelser som følge af afbestillingen
• muligheden for at sælge de frigivne rejseydelser til anden side

For flybilletter, særlige hotelpriser og andre ydelser med begrænset eller ingen refusion kan dokumenterede, uundgåelige leverandøromkostninger indgå i afbestillingsgebyret. Gebyret kan derfor være betydeligt og tæt på rejsens fulde pris, især kort før afrejse. AsovicTravels begrunder gebyrets størrelse efter anmodning.

Hvis rejsen afbestilles på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed, som væsentligt påvirker pakkerejsens gennemførelse eller transporten til destinationen, har den rejsende ret til at ophæve aftalen uden afbestillingsgebyr efter pakkerejselovens regler.

Beløb, som den rejsende har krav på at få tilbage efter en afbestilling, tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at aftalen er ophævet.

Sygdom, ændrede personlige forhold, manglende fremmøde eller manglende rejsedokumenter giver ikke i sig selv ret til gebyrfri afbestilling. AsovicTravels anbefaler derfor, at der tegnes en afbestillingsforsikring ved bestilling af rejsen.

Rejseforsikring og afbestillingsforsikring

Rejseforsikring og afbestillingsforsikring er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt fremgår af ordrebekræftelsen.

Bosnien-Hercegovina er ikke omfattet af det blå EU-sygesikringskort. Den rejsende bør derfor have en privat rejseforsikring, der dækker sygdom, tilskadekomst, behandling, sygetransport og hjemtransport i Bosnien-Hercegovina samt de aktiviteter, der indgår i rejsen.

Den rejsende bør kontrollere dækningsområdet med sit forsikringsselskab. Bosnien-Hercegovina kan afhængigt af selskabet være placeret i en kategori som Europa, Udvidet Europa eller Verden.

En afbestillingsforsikring kan dække visse hændelser før afrejse, eksempelvis akut sygdom, afhængigt af forsikringens vilkår. Forsikringen skal ofte tegnes samtidig med eller kort efter bestillingen.

AsovicTravels dækker ikke den rejsendes personlige udgifter til læge, hospital, hjemtransport, mistet bagage eller andre hændelser, medmindre ansvaret følger af ufravigelig lovgivning eller aftalen.

Pas, visum, indrejsekrav og helbred

AsovicTravels giver inden aftalens indgåelse generelle oplysninger om pas, visum og sundhedsmæssige krav for danske statsborgere, når oplysningerne er relevante for rejsen.

Den rejsende er ansvarlig for:

• at have et gyldigt pas og øvrige nødvendige rejsedokumenter
• at opfylde gældende indrejse-, transit- og visumkrav
• at følge gældende sundheds-, vaccinations- og myndighedskrav
• at kontrollere særlige regler, der gælder på grund af statsborgerskab, opholdsstatus eller rejserute

Rejsende, som ikke er danske statsborgere, skal indhente oplysninger hos de relevante ambassader og myndigheder.

Hvis den rejsende ikke kan deltage eller gennemføre rejsen på grund af manglende eller ugyldige dokumenter, behandles det som udgangspunkt som den rejsendes afbestilling eller manglende fremmøde.

Den rejsende skal inden bestillingen oplyse AsovicTravels om særlige forhold, der kan have betydning for rejsens egnethed eller gennemførelse, herunder nedsat mobilitet, graviditet, behov for lægelig assistance, allergier eller andre særlige behov. Oplysningerne behandles fortroligt og kun i det omfang, det er nødvendigt for rejsen.

Fly og anden transport

Fly og anden transport kan udføres af eksterne transportører. Oplyste afgangstider, flynumre, ruter og transportmidler kan ændres. Endelige oplysninger fremgår af rejsedokumenterne og senere meddelelser.

Den udførende transportør kan være ansvarlig efter gældende passagerrettigheder og internationale konventioner. AsovicTravels er samtidig ansvarlig for leveringen af de rejseydelser, der indgår i pakkerejsen, i det omfang det følger af pakkerejseloven.

Den rejsende kan ikke modtage dobbelt kompensation for det samme tab. Beløb, der er modtaget fra en transportør, kan derfor modregnes i et krav mod AsovicTravels, når lovgivningen giver mulighed for det.

Den rejsende skal følge transportørens regler om bagage, check-in, mødetider og sikkerhed. Særlige ønsker om sæde, måltider eller bagage er først bindende, når de er skriftligt bekræftet.

Ændringer før rejsens begyndelse

AsovicTravels kan foretage uvæsentlige ændringer før rejsens begyndelse, hvis retten hertil er forbeholdt i aftalen, og den rejsende får klar besked på et varigt medium.

Hvis AsovicTravels inden rejsens begyndelse er nødt til væsentligt at ændre en af rejsens vigtigste egenskaber eller ikke kan opfylde et aftalt særligt krav, får den rejsende inden for en rimelig frist mulighed for at:

• acceptere ændringen
• acceptere en eventuel erstatningsrejse
• ophæve aftalen uden afbestillingsgebyr

Meddelelsen vil beskrive ændringen, eventuelle konsekvenser for prisen, fristen for svar og følgerne af ikke at svare. Hvis en accepteret ændring eller erstatningsrejse har lavere kvalitet eller værdi, har den rejsende ret til et forholdsmæssigt afslag.

Aflysning fra AsovicTravels' side

AsovicTravels kan aflyse rejsen, hvis det tilmeldte deltagerantal er lavere end det minimum, der er oplyst i aftalen. Den rejsende skal have besked inden den frist, der fremgår af aftalen, og senest:

• 20 dage før rejsens begyndelse for rejser på mere end seks dage
• 7 dage før rejsens begyndelse for rejser på mellem to og seks dage
• 48 timer før rejsens begyndelse for rejser på under to dage

AsovicTravels kan også aflyse, hvis uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder gør det umuligt at gennemføre rejsen. Den rejsende får i så fald besked uden unødig forsinkelse og inden rejsens begyndelse.

Ved aflysning efter disse regler tilbagebetales alle beløb, der er betalt efter aftalen, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter aflysningen. Der ydes ikke yderligere erstatning i de tilfælde, hvor pakkerejseloven undtager arrangøren fra erstatningsansvar.

Kundens ansvar under rejsen

Den rejsende skal:

• følge rimelige anvisninger fra rejseleder, guider, transportører og lokale myndigheder
• overholde mødetider, sikkerhedsregler og lokal lovgivning
• udvise hensyn over for andre rejsende, værter og samarbejdspartnere
• undgå adfærd, der bringer personer, ejendom eller rejsens gennemførelse i fare

Ved en alvorlig eller gentagen tilsidesættelse kan AsovicTravels efter en konkret vurdering og, hvor omstændighederne tillader det, efter en advarsel afvise den rejsendes fortsatte deltagelse. Den rejsende kan blive ansvarlig for de faktiske og rimelige meromkostninger, som vedkommendes adfærd medfører. Den rejsendes lovbestemte rettigheder berøres ikke.

Mangler og reklamation under rejsen

Hvis den rejsende oplever en mangel ved rejsen, skal AsovicTravels eller den oplyste lokale kontaktperson have besked uden unødig forsinkelse. Det giver mulighed for at undersøge og afhjælpe forholdet, mens rejsen er i gang.

Kontaktoplysninger til brug under rejsen fremgår af rejsedokumenterne.

Ved en mangel har den rejsende de rettigheder, der følger af pakkerejseloven. Det kan efter omstændighederne omfatte afhjælpning, alternative rejseydelser, forholdsmæssigt afslag, erstatning eller ophævelse af aftalen.

Hvis den rejsende undlader at reklamere uden unødig forsinkelse, kan det få betydning for kravet, hvis AsovicTravels derved mister muligheden for at afhjælpe manglen eller begrænse tabet.

Efter hjemkomst bør en eventuel klage sendes skriftligt til info@asovictravels.dk snarest muligt og med relevante oplysninger og bilag. Der gælder ikke en særskilt 14 dages klagefrist efter disse handelsbetingelser.

AsovicTravels' ansvar

AsovicTravels er ansvarlig for leveringen af de rejseydelser, der indgår i pakkerejsen, også når ydelserne leveres af eksterne samarbejdspartnere.

Den rejsende kan have ret til et forholdsmæssigt afslag eller erstatning ved mangler. Erstatning kan efter lovgivningen være udelukket, hvis manglen skyldes:

• den rejsendes egne forhold
• en uvedkommende tredjemand, og forholdet var uforudsigeligt eller uundgåeligt
• uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

En vurdering af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder foretages konkret. Det kan blandt andet dreje sig om alvorlig sikkerhedsrisiko, krig, terror, betydelig politisk uro, naturkatastrofer, alvorlige sundhedsrisici, omfattende strejker eller myndighedsindgreb.

Ansvarsbegrænsninger i bindende internationale konventioner og EU-regler gælder også for AsovicTravels, når lovgivningen bestemmer det. Enhver anden begrænsning af AsovicTravels' ansvar gælder kun i det omfang, den er lovlig og udtrykkeligt aftalt. Ansvar for personskade eller skade forvoldt forsætligt eller uagtsomt begrænses ikke i strid med lovgivningen.

Bistand til rejsende i vanskeligheder

Hvis den rejsende kommer i vanskeligheder under rejsen, yder AsovicTravels passende bistand uden unødig forsinkelse. Bistanden kan blandt andet bestå i oplysninger om lægehjælp, lokale myndigheder og konsulær hjælp samt hjælp til kommunikation og alternative rejsearrangementer.

Hvis vanskelighederne skyldes den rejsendes forsætlige eller uagtsomme adfærd, kan AsovicTravels opkræve et rimeligt beløb for bistanden. Beløbet kan ikke overstige de faktiske omkostninger.

Rejsegarantifonden

Asovic Travels ApS er medlem af Rejsegarantifonden med registreringsnummer 3806.

Rejsegarantifonden yder dækning efter de regler, der gælder for fonden. Læs mere og kontrollér medlemskabet på rejsegarantifonden.dk.

Klageadgang

Hvis en klage ikke kan løses direkte med AsovicTravels, kan den rejsende indbringe sagen for:

Pakkerejse-Ankenævnet Haldor Topsøes Allé 1 2800 Kongens Lyngby Web: pakkerejseankenaevnet.dk

Den rejsende skal normalt først have forsøgt at løse sagen direkte med AsovicTravels.

Personoplysninger

AsovicTravels behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling og gennemførelse af rejsen. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de kompetente danske domstole under hensyntagen til ufravigelige regler om forbrugerværneting.