Privatlivspolitik

Senest opdateret: 15. august 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Asovic Travels ApS under navnet AsovicTravels indsamler, anvender, opbevarer og deler personoplysninger.

Politikken gælder, når du blandt andet:

• besøger vores hjemmeside
• kontakter os eller beder om et rejseforslag
• bestiller eller deltager i en rejse
• tilmelder dig vores nyhedsbrev
• deltager i en konkurrence eller spørgeundersøgelse
• kommunikerer med os via e-mail, telefon eller sociale medier

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et sagligt formål og et gyldigt behandlingsgrundlag.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Asovic Travels ApS Kirsebærhegnet 22 8700 Horsens CVR-nr.: 46 17 43 64 E-mail: info@asovictravels.dk Telefon: +45 40 72 70 57

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af din kontakt og den rejse eller service, du ønsker.

Kontakt- og identitetsoplysninger

Vi kan behandle:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• fødselsdato
• køn og nationalitet, når det er nødvendigt for en rejseleverandør eller myndighed

Booking- og rejseoplysninger

Vi kan behandle:

• destination, rejsedatoer og valgte rejseydelser
• oplysninger om medrejsende
• pasoplysninger og kopi af rejsedokumenter, når det er nødvendigt
• oplysninger om fly, hotel, transport og aktiviteter
• sæde-, måltids- og indkvarteringsønsker
• oplysninger om særlige behov
• bookingnummer og oplysninger om rejsens betaling

Vi modtager normalt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Kortbetalinger håndteres som udgangspunkt af den valgte betalingsudbyder efter dennes egne sikkerheds- og databeskyttelsesvilkår.

Følsomme personoplysninger

Hvis du frivilligt oplyser om helbred, allergier, funktionsnedsættelse eller andre forhold, som er nødvendige for at planlægge eller gennemføre rejsen forsvarligt, behandler vi kun oplysningerne i det nødvendige omfang.

Behandlingen sker som udgangspunkt på baggrund af dit udtrykkelige samtykke efter GDPR artikel 9, stk. 2, litra a. Du kan trække samtykket tilbage, men det kan betyde, at vi ikke længere kan opfylde det særlige behov eller levere den ønskede rejseydelse.

Kommunikation og kundehistorik

Vi kan behandle:

• korrespondance via e-mail, kontaktformular, telefon og sociale medier
• tilbud, aftaler og kundeservicehenvendelser
• reklamationer og dokumentation knyttet til en sag
• dine svar i frivillige spørgeundersøgelser

Oplysninger fra hjemmesiden

Når du bruger hjemmesiden, kan vi behandle:

• IP-adresse
• browser- og enhedsoplysninger
• tekniske logoplysninger
• oplysninger om samtykke og cookieindstillinger
• oplysninger om brugen af hjemmesiden, hvis du har givet det nødvendige samtykke

Du kan læse mere om cookies og dine valgmuligheder i vores cookiepolitik.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi behandle:

• navn og e-mailadresse
• tidspunkt og dokumentation for dit samtykke
• oplysninger om tilmelding, afmelding og interaktion med nyhedsbrevet, når du har givet det nødvendige samtykke

Billeder og video

Vi kan bruge genkendelige billeder og video fra rejser på vores hjemmeside, i nyhedsbreve og på sociale medier, hvis du på forhånd har givet et særskilt og tydeligt samtykke til den konkrete anvendelse.

3. Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra dig. Vi kan også modtage relevante oplysninger fra:

• den person, der foretager en fælles bestilling
• en medrejsende
• rejseleverandører og samarbejdspartnere
• betalings-, booking- og kommunikationsudbydere
• offentligt tilgængelige kilder, når det er relevant og lovligt

Hvis du bestiller på vegne af andre, skal du sikre, at du må give os deres oplysninger, og at de får adgang til denne privatlivspolitik.

4. Formål og retsgrundlag

Henvendelser og rejseforslag

Vi behandler kontaktoplysninger, rejseønsker og korrespondance for at besvare din henvendelse, udarbejde et tilbud og træffe foranstaltninger på din anmodning før en eventuel aftale.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, og efter omstændighederne vores legitime interesse i at administrere henvendelser efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Bestilling og gennemførelse af rejser

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at indgå og opfylde aftalen med dig. Det omfatter blandt andet booking af fly, overnatning, transport, aktiviteter og lokale ydelser samt kommunikation før, under og efter rejsen.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Hvis du ikke giver de oplysninger, der er nødvendige for aftalen, kan vi muligvis ikke bestille eller gennemføre rejsen.

Kundeservice, drift og dokumentation

Vi behandler oplysninger for at yde kundeservice, administrere vores virksomhed, dokumentere aftaleforhold, forbedre vores service og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Retsgrundlaget er vores legitime interesser efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores interesser består i at drive og beskytte virksomheden, hjælpe vores kunder og kunne dokumentere vores kommunikation og aftaler.

Retlige forpligtelser

Vi behandler og opbevarer oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde blandt andet bogførings-, skatte- og forbrugerretlige krav eller efterkomme lovlige anmodninger fra myndigheder.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og anden elektronisk markedsføring, når du har givet et gyldigt samtykke, eller når anden lovlig adgang undtagelsesvist finder anvendelse.

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger er som udgangspunkt GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Markedsføringen skal desuden overholde markedsføringslovens regler.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os. Det er gratis at trække samtykket tilbage, og tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der skete før tilbagetrækningen.

Billeder og video til markedsføring

Når vi bruger genkendelige billeder eller video af rejsende til markedsføring, sker det på baggrund af et særskilt samtykke efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Samtykket kan trækkes tilbage ved at kontakte os. Tilbagetrækningen gælder fremadrettet. Vi stopper fremtidig digital anvendelse inden for rimelig tid, men allerede trykt materiale kan normalt ikke trækkes tilbage.

Cookies, statistik og markedsføring på hjemmesiden

Nødvendige teknologier anvendes for at få hjemmesiden til at fungere, beskytte den og huske dine samtykkevalg. Statistik- og marketingteknologier anvendes kun, når vi har det nødvendige samtykke.

Du kan se og ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger. Nærmere oplysninger fremgår af vores cookiepolitik og den aktuelle cookieoversigt.

5. Videregivelse og databehandlere

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, lovligt og relevant for formålet.

Vi kan dele oplysninger med:

• flyselskaber og andre transportører
• hoteller og andre overnatningssteder
• lokale guider, rejseledere og aktivitetsudbydere
• booking-, betalings- og banksystemer
• leverandører af hjemmeside, hosting, e-mail, nyhedsbrev, analyse og cookiesamtykke
• bogholder, revisor, advokat, forsikringsselskab og andre professionelle rådgivere
• offentlige myndigheder og relevante branche- eller garantiordninger, når det kræves eller er nødvendigt

Nogle modtagere er selvstændigt dataansvarlige og behandler oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker. Andre behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere. Vi indgår databehandleraftaler med de leverandører, der behandler oplysninger efter vores instruktion.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Bosnien-Hercegovina ligger uden for EU/EØS. For at gennemføre en rejse kan det derfor være nødvendigt at overføre relevante oplysninger til eksempelvis et hotel, en transportør, en lokal guide eller en aktivitetsudbyder i Bosnien-Hercegovina.

Når en lejlighedsvis overførsel er objektivt nødvendig for at indgå eller opfylde rejseaftalen med dig, kan overførslen ske efter GDPR artikel 49, stk. 1, litra b. Vi deler kun de oplysninger, som den konkrete leverandør har behov for.

Hvis vi eller vores faste IT-leverandører overfører personoplysninger til andre lande uden for EU/EØS, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan blandt andet være:

• en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• andre lovlige garantier efter databeskyttelsesreglerne

Hvor det er nødvendigt, vurderer vi beskyttelsesniveauet og anvender supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os for at få oplysninger om det konkrete overførselsgrundlag og, hvor relevant, få adgang til en kopi af de anvendte garantier.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt. Opbevaringsperioden afhænger af formålet, aftaleforholdet, lovkrav og behovet for at dokumentere eller håndtere krav.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Oplysninger i regnskabsmateriale opbevares i det indeværende regnskabsår og yderligere fem år efter bogføringslovens regler.
• Booking-, rejse- og kundeserviceoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for at administrere aftalen, håndtere reklamationer og dokumentere retskrav. Oplysninger kan opbevares længere, hvis en konkret sag eller lovgivningen kræver det.
• Pasoplysninger, kopier af rejsedokumenter og oplysninger om særlige behov slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for rejsen eller en konkret dokumentationspligt.
• Henvendelser og tilbud, der ikke fører til en bestilling, opbevares normalt i op til 12 måneder efter den seneste kontakt, medmindre en fortsat dialog eller et konkret behov begrunder længere opbevaring.
• Oplysninger til nyhedsbreve opbevares, indtil du afmelder dig. Dokumentation for samtykke og afmelding kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er overholdt.
• Billeder og video baseret på samtykke opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, eller materialet ikke længere er relevant for det oplyste formål.
• Oplysninger fra cookies opbevares i de perioder, der fremgår af den aktuelle cookieoversigt.

Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne på en forsvarlig måde.

8. Informationssikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, uautoriseret adgang og videregivelse.

Foranstaltningerne tilpasses oplysningernes karakter og risikoen ved behandlingen. Adgang til oplysninger begrænses til personer og leverandører, som har et sagligt behov.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Rettighederne kan være begrænsede i visse situationer, eksempelvis hvis vi er retligt forpligtet til at opbevare oplysninger.

Du kan have ret til:

• at få oplyst, hvordan vi behandler dine personoplysninger
• at få indsigt i og en kopi af dine personoplysninger
• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at modtage oplysninger, du selv har givet, i et struktureret format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
• at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser
• at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
• at trække et samtykke tilbage

Hvis du vil gøre brug af en rettighed, kan du skrive til info@asovictravels.dk. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

Vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest en måned efter modtagelsen. Fristen kan i særlige tilfælde forlænges efter databeskyttelsesreglerne.

10. Automatiske afgørelser

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, herunder profilering, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Telefon: 33 19 32 00 E-mail: dt@datatilsynet.dk Web: datatilsynet.dk

12. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling, hjemmeside, leverandører eller lovgivningen ændrer sig.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering. Ved væsentlige ændringer informerer vi på en passende måde.